Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, pagos y cambios en NEW PROJECT STORE.
Pedidos y envíos ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Después, el envío tarda de 3 a 7 días hábiles según tu ubicación.
Pedidos y envíos ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana por paquetería.
Pedidos y envíos ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con la guía y el enlace de rastreo.
Pagos ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, y los métodos que veas disponibles al finalizar tu compra.
Pagos ¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. El pago se procesa en el checkout seguro de Shopify y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Pagos ¿Cómo uso un código de descuento?
Escríbelo en el campo de descuento del carrito o en el checkout y se aplicará al instante.
Cambios y devoluciones ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes 7 días después de recibirlo, siempre que esté sin uso y con sus etiquetas.
Cambios y devoluciones Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y del empaque. Lo resolvemos lo antes posible.
Productos ¿Cómo sé cuál es mi talla?
Cada producto muestra sus medidas en la descripción. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.
Productos ¿Los productos de skin care y suplementos son originales?
Sí. Trabajamos con producto original y cuidamos su almacenamiento y envío.
Mayoreo ¿Hacen venta de mayoreo?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con el modelo y la cantidad que te interesan y te enviamos precios.
Mayoreo ¿Puedo personalizar gorras para mi marca o evento?
Podemos revisar tu proyecto. Cuéntanos qué necesitas y te damos opciones.